Сауна "На Васильевском"

2020-01-10 02:14:33 Сама сауна приличная. И при бронировании по телефону отвечают милые люди (мужчина или девушка). Но на входе в сауну стоит базарная баба, энергетический вампир, которая за 40 минут вытрясла из меня всю душу (40 минут моего забронированного времени!). Ощущение, что ей это доставляло удовольствие. Не ожидала и не была готова столкнуться с таким "сервисом" в современном мире. Ставить таких людей работать с гостями - убийство для любого бизнеса. В саму сауну (помещение) я бы пришла ещё, но после такого приема - забыть как страшный сон и больше никогда не возвращаться!! И никому не посоветую! Беда в том, что нет слаженности работы между тем, кто бронирует по телефону и этой ужасной женщиной при входе. Это испорченный телефон. Я бронировала мое время за 2 (!!!) недели. На 5 часов. С 18 до 23. За час позвонила сказала, что будем позже, просто посидим поменьше (в рамках МОЕГО времени). В итоге приехали в 19, и эта "дама" вдруг заявила, что выйти мы должны в 22.30, потому что у нее следующие люди в 23 и ей нужно подготовиться. И при этом заплатить за эти 3,5 часа я почему то должна больше, чем стоили 5 часов при бронировании)) Дело не в деньгах, я готова была все 5 часов оплатить и спокойно отдохнуть. Но этот хамский подход с каким-то гонором, безапелляционным тоном ("вы должны", "я сказала", "у меня написано"). Она начала мне тыкать в лицо ее телефон с какими-то смсками, показывать, что кто-то ей что-то прислал вчера, что мое время до 22.00. Я сказала, что бронировала не вчера, а две недели назад и до 23! Она начала хохотать, что мол кого это волнует, что там было 2 недели назад, это очень давно... Со словами "давайте, ищите, показывайте, я не в курсе, что вы там бронировали". Шок. И эта головомойка продолжалась 40 минут. В итоге от этих уже 3,5 часов, осталось 2.50. И честно говоря, если бы не дети, я развернулась бы и ушла, и наплевать на внесенную предоплату, нервы дороже. Внутри сауны удалось забыть про эту мегеру, попарились, поиграли в бильярд, отдохнули хорошо, вышли в хорошем настроении. Но и тут это обиженное жизнью существо не унималось "нет стойте ждите, теперь я проверю, все ли в порядке в сауне". Вернулась, и видимо не зная, к чему придраться продолжала: "и мусор свой заберите!". Но мы итак держали в руках наш пакет с мусором (три пустых коробки из под пиццы и пара банок пива). Мы все собрали и унесли с собой без ее особо ценных комментариев. Но ее было не остановить. В итоге, когда я сказала: "слушайте, женщина, мы вышли в хорошем настроении после отдыха, что вы ещё от нас хотите????". Она вдруг выпалила: "вы мне должны ещё 800 рублей за час моего времени" (видимо за тот час, который мне выматывали нервы). Занавес... Шок... Как итог - внутри сауны хорошо. Но ради сохранности нервов не рекомендую данное место. И ни в коем случае не рекомендую что-то оплачивать заранее, иначе потом будете доказывать время вашей брони. Украли час времени, истрепали нервы. Состояние шока. Я это запомнила надолго. Ольга